Liebe Patientinnen und Patienten,
aktuell ist der Strom in unseren Praxisräumen ausgefallen, wir sind deshalb telefonisch nicht erreichbar.
Wir bitten, dies zu entschuldigen.
Ihr Praxisteam
Kommentare geschlossenSchlagwort: Telefon
Liebe Patientinnen und Patienten,
aufgrund mehrerer Krankheitsfälle sind wir mindestens am Dienstag, 16.01.24, telefonisch nur sehr eingeschränkt erreichbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Ihr Praxisteam
Kommentare geschlossenLiebe Patienten,
Ihnen zuerst einmal ein Frohes Neues Jahr! Das Praxisteam beginnt 2023 mit einer guten und einer schlechten Nachricht für Sie:
Zum einen begrüßen wir Frau Anne Steffen in unserem Team. Sie wird uns als Fachärztin für Innere Medizin montags und donnerstags nachmittags in der Sprechstunde unterstützen.
Aufgrund mehrerer Krankheitsfälle ist die telefonische Erreichbarkeit allerdings leider vorerst eingeschränkt. Auch kann die Ausstellung von Überweisungen und Rezepten einen Tag länger dauern als gewöhnlich. Wir bitten um ihr Verständnis.
Kommentare geschlossenLiebe Patientinnen und Patienten, ab sofort ist der Mittwoch nicht mehr für Corona-Impfungen reserviert! Die regulären Sprechzeiten von 8:00-11:00 Uhr sind wieder in Kraft. Telefonisch erreichen Sie uns zwischen 7:00 und 12:30 Uhr (weitere Informationen zur telefonischen Verfügbarkeit hier).
Kommentare geschlossenWir hören vielfach ihren Unmut über unsere teils schlechte telefonische Erreichbarkeit.
Wir wissen um dieses Problem und bitten diesbezüglich herzlichst um ihre Unterstützung! Wie vor der Pandemie sitzen ständig zwei Mitarbeiterinnen an der Anmeldung und sind bereit Telefonanrufe zu beantworten. Sollten sie nicht direkt durchkommen liegt es daran, dass wir entweder bereits ein Telefongespräch führen oder aber uns um ein Anliegen eines Patienten kümmern, der sich gerade an der Anmeldung befindet. So kann es gerade in den Stoßzeiten (ca. 8 Uhr sowie zwischen 09:30 Uhr und 11 Uhr) zu längeren Wartezeiten kommen.
Pandemiebedingt gibt es einfach deutlich mehr telefonische Anfragen (aufgrund von Infekten oder insbesondere zu den Impfungen). Wir geben unser Bestes! Aber: wir brauchen Ihre Unterstützung!
Vereinbaren sie online einen Termin für die Impfungen, nutzen sie bei Fragen, die nicht akut beantwortet werden müssen die Möglichkeit uns eine e-mail zu schreiben! Wir rufen unsere e-mails einmal täglich (!) mittags ab. Nutzen sie für die Bestellung von Folgerezepten und Folgeüberweisungen unser Rezepttelefon.
Helfen Sie uns so die Leitungen frei zu halten für akut erkrankte Patienten, damit auch sie im Fall von akuten Beschwerden nicht mehrfach vergeblich versuchen müssen uns zu erreichen!
Vielen Dank sagt Ihnen das gesamte Praxisteam!
Kommentare geschlossenAb dem 02.06. werden wir immer mittwochs ausschließlich Corona-Impfungen durchführen. An diesen Tagen findet keine reguläre Sprechstunde statt und wir sind auch telefonisch nicht erreichbar, um uns ganz auf zügiges Impfen konzentrieren zu können. Wir bitten um ihr Verständnis.
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